Comment agencer son commerce ?
Suite à notre article sur les six règles de bases du merchandising, nous vous avions promis de faire un article sur l’agencement de son point de vente, et le voilà ! Un bon merchandising est synonyme d'atmosphère originale, accueillante et chaleureuse !
Une vitrine attrayante pour inciter le client à entrer
Votre vitrine est le premier point de contact avec votre clientèle, d’où l’importance de sa présentation très soignée. Elle doit être jolie, donner envie aux futurs clients de rentrer et découvrir vos produits, et doit surtout mettre en avant les produits proposés à la vente. Sous aucun prétexte, vous devez la négliger, rendez-la harmonieuse pour retenir l’attention des passants et susciter leur curiosité !
Pour vous aider dans l'élaboration de votre vitrine, vous pouvez vous appuyer sur la méthode AIDA : attirer l’Attention du client, susciter l’Intérêt, déclencher le Désir d’acheter, et donc conduire le prospect à l’Achat.
La fréquence de renouvellement doit être soutenue, environ tous les quinze jours. Vous pouvez également jouer avec la saisonnalité des produits. En hiver, mettez un vinyle blanc au sol pour rappeler la neige. En été, jouez avec du mobilier estival comme des chaises longues ou des bouées gonflables. Pour la Saint-Valentin, attirez les passants avec des couleurs voyantes comme le rouge et des faux cadeaux posés sur des manges debout en bois massif, ou encore, installez quelques œufs en chocolat et des paniers en osier à Pâques !
Un parcours client attractif
Le parcours client joue un rôle clé dans l'encouragement à l'acte d'achat. Il est essentiel de garantir un passage dégagé et accessible, permettant aux personnes à mobilité réduite de circuler facilement et sans entrave.
Le parcours client passe par les quatre éléments suivants : le sens de parcours du magasin, l'éclairage et les mises en avant des produits, l'ameublement et l'emplacement des comptoirs de caisses.
Le sens de parcours du magasin
Votre commerce est composé de deux zones : zone chaude et zone froide. La zone chaude zone froide est une stratégie de merchandising essentielle pour organiser vos produits.
La zone chaude est la zone de circulation naturelle vers laquelle les clients se dirigent spontanément.
C’est dans cette zone qu’il faudra placer vos produits à fortes marges ou ceux avec une fréquence d’achat moins importante. Cette zone doit se situer sur la droite de votre point de vente, puisque c’est la direction vers laquelle la plupart des gens se dirigent instinctivement.
En revanche, la zone froide, souvent située au fond à gauche du magasin, est une zone moins fréquentée où la circulation est plus faible. Vous pouvez y placer des produits considérés comme des valeurs sûres ou incontournables (ceux qui figurent dans un "caddie-type"), car les clients iront naturellement chercher ces articles même dans une zone moins attractive. Dans une stratégie efficace de zone froide zone chaude du magasin, il est crucial de rendre cette zone plus attrayante pour limiter son impact négatif sur les ventes.
En prenant en compte ces notions clés de zone chaude zone froide, n'oubliez pas aussi d’ajouter des produits additionnels au niveau des caisses pour capter l’attention du client et augmenter le panier moyen. Une bonne gestion des zones chaudes zones froides et de votre merchandising peut ainsi influencer de manière positive les comportements d’achat dans votre magasin.
L’éclairage et les mises en avant des produits
L’éclairage sert à mettre en avant vos produits. Il ne faut pas qu’il soit trop agressif ou trop sombre. Vous pouvez choisir d’accentuer la mise en valeur de certains produits en utilisant des projecteurs ou des spots sur rails qui concentrent la lumière à un endroit en particulier. Vous pouvez choisir d’éclairer des produits sur un présentoir en bois, par exemple.
Une ambiance adaptée pour fidéliser la clientèle
Créer une atmosphère unique et chaleureuse dans votre commerce est essentiel pour établir une connexion émotionnelle avec vos clients. Au-delà du simple acte d'achat, il s'agit de proposer une expérience mémorable qui donne envie de revenir, grâce à un merchandising soigneusement réfléchi.
Chaque élément de l'ambiance doit être pensé pour susciter le bien-être et la confiance, transformant ainsi une simple visite en un moment agréable qui différencie votre commerce de la concurrence et encourage la fidélisation.
L’ameublement
Il doit faire ressortir l’ambiance que vous souhaitez créer dans votre commerce. Adaptez votre mobilier à vos produits. Choisissez des meubles comme des échelles de décoration, des tables en bois, des consoles en bois, des étagères en bois pour présenter de façon harmonieuse vos produits. Quelques meubles présentoir de magasin seront également très pratiques pour faire une mise en avant.
Concernant les finitions des meubles, il est intéressant d’opter pour des meubles en bois avec la même essence afin que votre commerce soit le plus harmonieux possible.
L’emplacement des caisses / comptoirs
Dans notre article sur « Comment bien choisir son comptoir de magasin ? », nous vous donnons plusieurs conseils pour bien choisir l’emplacement de votre comptoir de caisse tout en tenant compte des concepts essentiels liés aux zones chaudes et froides en merchandising.
La zone d’encaissement, stratégiquement positionnée dans la zone chaude du magasin, représente un point crucial du merchandising de votre commerce. Elle représente l’endroit stratégique à l’entrée ou à la sortie de votre magasin, pour pouvoir contrôler ce qu’il se passe, et surtout, être visible.
Pour conclure, dans l'aménagement de votre magasin, distinguez zone chaude zone froide. La zone chaude est un espace à fort passage où placer des produits d'impulsion, tandis que la zone froide, moins fréquentée, est idéale pour les produits essentiels. Une gestion équilibrée des zones chaudes zones froides permet d’optimiser le flux de clientèle et de maximiser vos ventes.
