Parfois visible à travers votre vitrine ou dès le pas de votre porte, le comptoir caisse est un meuble à choisir avec soin pour l’aménagement de votre commerce de proximité. Point de rencontre avec vos clients lorsqu’ils viennent régler leurs achats ou leur repas, le meuble comptoir caisse vous permet de partager un moment avec votre clientèle. C’est l’occasion pour vous de fidéliser cette dernière pour lui donner envie de revenir en l’accueillant chaleureusement. Vous pouvez également utiliser votre comptoir caisse comme outil de communication pour mettre en avant vos promotions du moment ou vos produits phares. Pratique avec ses tiroirs et placards pour ranger vos fournitures, c’est l’allié de votre épicerie fine, boutique ou café-restaurant. Tradis vous livre ses secrets pour optimiser l’utilisation de votre comptoir en bois massif et améliorer ainsi l’expérience de vos clients en magasin.
- Le rôle du meuble comptoir
- Comment utiliser le comptoir d’accueil pour améliorer l’expérience client ?
- Afficher ses promotions du moment
- Exposer des produits d’achat d’impulsion
- Créer un lien avec vos clients
- L’utiliser comme moyen de communication
Le rôle du meuble comptoir
Dès l’entrée de votre boutique ou commerce de proximité, le meuble comptoir est celui que cherchent vos clients des yeux. Ce meuble d’accueil est un repère visuel pour chaque personne qui franchit le seuil de votre commerce. En effet, il permet de repérer rapidement le sens de circulation de votre boutique ou restaurant. C’est pour cela qu’il est important qu’il soit positionné à un endroit stratégique : il peut se trouver dès l’entrée du commerce pour que les clients vous voient immédiatement ou au contraire plus au fond pour inciter les personnes à entrer et découvrir vos produits avant de venir à votre rencontre.
Le meuble comptoir caisse vous permet d’établir un contact avec votre client dès son arrivée et/ou au moment du règlement de ses achats. En identifiant l’emplacement du comptoir de caisse, votre client sait où il peut s’adresser pour obtenir des conseils et des informations sur vos produits, mais aussi les conditions d’échange ou de retour de ces derniers par exemple. Le comptoir est donc un meuble indispensable dans l’agencement de votre épicerie fine, boutique ou restaurant.
Pour choisir un comptoir, vous devez réfléchir à la disposition de vos autres meubles mais aussi au plan de circulation de votre boutique. À vous de voir l’emplacement qui sera le plus efficace pour votre parcours client. Pensez également à ce qu’il soit visible dès l’entrée de votre commerce, cela peut rassurer vos prospects et clients fidèles de vous voir instantanément. En choisissant un comptoir d’accueil en bois massif, vous bénéficiez de nombreux avantages à la fois sur l’esthétisme avec l’aspect chaleureux et naturel du bois mais aussi sur la durabilité et la robustesse de ce matériau noble. Sélectionnez un comptoir en fonction de la place disponible dans votre local commercial, si cela est possible vous pouvez opter pour un grand comptoir qui permettra à votre clientèle d’y déposer son sac personnel pour régler ou ranger ses achats. Qui n’a pas déjà cherché sa carte bleue dans son sac en pensant à celui de Mary Poppins ? Votre clientèle appréciera certainement ce supplément de confort. Pensez aussi à y déposer une lampe dont la douce lumière contribuera à apporter une note "cocooning" à votre espace de caisse.
Comment utiliser le comptoir d’accueil pour améliorer l’expérience client ?
Une fois votre comptoir caisse magasin choisi, vous pouvez l’utiliser pour améliorer l’expérience de vos clients en magasin. Le comptoir d’accueil ne permet pas seulement d’encaisser vos clients mais aussi de mettre en avant vos promotions en cours ou des produits peu coûteux pour inciter à des achats complémentaires en caisse. Votre meuble d’accueil est un excellent moyen de communication pour annoncer vos événements spéciaux et créer du lien avec vos acheteurs.
Afficher ses promotions du moment
Grâce à votre grand comptoir en bois massif, vous pouvez disposer vos produits en promotion ou simplement afficher les réductions du moment. Selon sa taille, installez dessus ou devant vos accessoires en promo ou vos produits d’épicerie fine dont la date de péremption approche dangereusement ! Un comptoir à roulettes peut aussi vous donner l’opportunité de placer des produits de saison au cœur du magasin ou à proximité de votre meuble caisse pour un achat spontané.
Exposer des produits d’achat d’impulsion
Pour compléter le panier d’achat moyen de votre clientèle, pensez à placer quelques articles à bas tarif près de votre meuble caisse magasin. En patientant pour régler leurs achats, vos clients sont susceptibles de craquer pour un complément, augmentant ainsi leur panier ! Vous pouvez également placer des produits « essentiels » ou « coup de cœur » qui pourraient les faire craquer… C’est aussi l’endroit idéal pour proposer vos cartes cadeaux. Ces cartes sont souvent de bonnes idées pour des cadeaux d’anniversaire, de naissance ou pour toute autre occasion. Cela vous permet également d’acquérir de nouveaux clients quand les heureux élus viendront dépenser leur carte cadeau !
Créer un lien avec vos clients
L’espace caisse est le lieu propice pour entrer en contact avec vos prospects et clients. C’est là qu’ils viennent à votre rencontre s’ils ont des questions ou tout simplement pour régler leurs achats. Vous pouvez ainsi leur proposer une carte de fidélité ou faire un point sur leurs anciennes commandes ou celles à venir. C’est aussi l’occasion de les accompagner pour commander un produit qui est en rupture de stock par exemple. Vos talents naturels de commerçant ont toute leur place lors de ce moment privilégié avec votre clientèle. C’est en les accueillant chaleureusement à votre comptoir caisse que vous leur donnerez envie de revenir !
L’utiliser comme moyen de communication
Votre meuble comptoir vous donne aussi l’opportunité de communiquer sur vos prochains événements. Vous pouvez apposer vos affiches qui mentionnent vos futures ventes privées, soirées dégustations ou à thème. C’est aussi l’occasion de mettre en avant vos partenaires via des cartes de visite ou des flyers qu’ils peuvent déposer pour gagner en visibilité.
Chez Tradis, vous trouverez un large choix de comptoirs en bois massif. En plus d’embellir votre boutique ou restaurant, ils vous permettent d’accueillir vos clients en toute quiétude. Pratiques grâce à leurs différents tiroirs, placards ou roulettes, ils s’adaptent à vos besoins. Le comptoir est l’une des pièces maîtresses de votre commerce de proximité alors optez pour un meuble durable qui vous accompagnera durant de longues années.